LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি বিবরণ, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে আপনি দেখবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা হয়তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
mdlive আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে জানতে চান তাহলে নিচের চ্যানেল দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা লগ করি যাতে আপনার গোপনীয়তা অধিকার সবসময় রক্ষিত থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাপোর্ট প্যানেলে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আলাদা চ্যাট লাইন আছে এবং আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা এনক্রিপ্ট করে সাত দিন রাখি তারপর মুছে ফেলি।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য PDF আকারে পাঠাই বা মুছে ফেলার নিশ্চয়তা দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে Privacy Controls ট্যাবে গিয়ে সরাসরি কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি তার তালিকা দেখতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ফিল্ড মুছতে বা আপডেট করতে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

স্বচ্ছতা সূচক

কীভাবে আমরা এই নীতি আপডেট এবং বাস্তবায়ন করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং ডেটা আইন পরিবর্তনের সাথে আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ আকারে পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ...

নীতি সংস্করণ

প্রতিটি আপডেটে সংস্করণ নম্বর এবং পরিবর্তনের তারিখ রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি আগের এবং নতুন নীতির মধ্যে পার্থক্য দেখতে পারেন...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম প্রসেস আপনার ডেটা দেখেছে তার প্রতিটি রেকর্ড আমরা রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেই লগ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে এবং আমাদের মান...

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং ব্রাউজিং লগ নব্বই দিন পর মুছে ফেলি যাতে অপ্রয়োজনীয় ডেটা...

ব্যবহারকারী সম্মতি

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রতিটি নীতি আপডেটে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাই এবং আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা শুধু একটি আলাদা নথি নয়, বরং আমাদের সম্পূর্ণ নিয়ম কাঠামোর অংশ। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন Terms and Conditions, Payment Policy এবং Security Guidelines পৃষ্ঠায় উল্লেখিত...

01

Terms and Conditions

Terms পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত বর্ণিত আছে, আর এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই কার্যক্রমের সময় আপনার তথ্য সংগৃহীত এবং সুরক্ষিত থাকে।

02

Payment Policy

Payment পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, এবং এই পৃষ্ঠা সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় তা জানায়।

03

Security Guidelines

Security পৃষ্ঠা আপনার লগইন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন নিয়ে আলোচনা করে, এবং এই নীতি দেখায় কীভাবে সেই অ্যাক্সেস লগ এবং পরিচয় ডেটা সংরক্ষিত এবং ট্র্যাক করা হয়।

04

Player guidance

Player guidance পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট লিমিট এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম অফার করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই সেটিংসের ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।

05

Cookie Policy

Cookie Policy পৃষ্ঠা আপনার ব্রাউজারে কী সংরক্ষণ করা হয় তা বর্ণনা করে, এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা সার্ভারে কত দিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।

06

Withdrawal Terms

Withdrawal পৃষ্ঠা প্রত্যাহার যাচাইয়ের ধাপ এবং সময়সীমা দেখায়, এবং এই নীতি জানায় কেন আমরা আইডি এবং লেনদেন ইতিহাস চেক করি এবং সেই ডেটা কীভাবে গোপনীয় রাখি।

07

Account Verification

Verification পৃষ্ঠা KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই নথি আপলোড হওয়ার পর এনক্রিপ্ট করে সিকিউর সার্ভারে রাখা হয়।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

আপনার ডেটা সুরক্ষার সাথে যুক্ত mdlive এর মূল উপাদান

গোপনীয়তা নীতি শুধু শব্দ নয় বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের অংশ। নিচের প্রতিটি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন জুড়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত...

অ্যাকাউন্ট এলাকা সুরক্ষা আপনার ড্যাশবোর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত সেটিংস প্রতিটি পেজ লোড...
লাইভ গেম স্ট্রিম Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিলের স্ট্রিম আপনার আইপি ঠিকানা...
স্লট সেশন লগ আপনি যখন Sweet Bonanza বা Gates of Olympus খেলেন তখন...
bKash এবং Nagad প্রসেসিং পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন...
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউট করার সাথে...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Controls অপশন থেকে আপনি এক ক্লিকে আপনার...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করা যায়। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য এনক্রিপ্ট আকারে রাখা হয় এবং কোনো মার্কেটিং তালিকায় শেয়ার করা হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সেশন টোকেন পায় যাতে গেম লোড করা যায়। তারা আপনার ব্যক্তিগত নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না। প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Controls অপশনে গিয়ে View My Data বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট একটি JSON বা PDF ফাইলে এক্সপোর্ট করে দেব যাতে আপনি ঠিক কী সংরক্ষিত আছে তা যাচাই করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পরিচয় এবং লেনদেনের তথ্য পাঁচ বছর ধরে রাখি কারণ আইনি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনে সেই রেকর্ড প্রয়োজন। ব্রাউজিং লগ এবং গেম সেশন ডেটা নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সাত দিন পর মুছে ফেলা হয় যাতে অপ্রয়োজনীয় ডেটা জমা না হয়।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের যাচাইকৃত সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে। প্রতিটি সাপোর্ট লগইন রেকর্ড করা হয় এবং আপনি Access Log ট্যাবে দেখতে পারেন কে কখন আপনার ডেটা দেখেছে। কোনো মার্কেটিং টিম বা তৃতীয় পক্ষ বিক্রেতা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, Privacy Controls থেকে আপনি নির্দিষ্ট ফিল্ড যেমন পুরনো মোবাইল নম্বর বা ব্রাউজিং লগ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে Delete Account অপশন ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দিয়ে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

প্রতিটি নীতি আপডেটের পর আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যাতে পরিবর্তনের সারসংক্ষ এবং নতুন সংস্করণের লিঙ্ক থাকে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ সবসময় দৃশ্যমান থাকে যাতে আপনি জানতে পারেন কখন নীতি পর্যালোচনা করা হয়েছে।